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Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Hello la technologie utilisée en France n’est pas la même ,car fibre optique FTTH permet des débits descendants/ ascendants quasi symétriques . Le réseau HFC utilise en partie la fibre jusqu’au noeud et puis du câble coaxial de télédistribution qui e
Débit ascendant de 20 Mbps
Bonjour,J'aimerais savoir comment cela ce fait t'il que nous soyons bloquer avec un débit ascendant si peu élever ? (20)Hors que en France le débit descendant et ascendant sont casi identique
Question
Solution acceptée
Questions sur le raccordement de VOO aux prises de téléphone existantes
Bonjour ! Je me permets de vous poser quelques questions à propos de l'installation de la téléphonie et du modem de VOO, pour éclaircir ou compléter les informations que je trouve ailleurs sur le site et sur le forum. Actuellement le seul service de VOO auquel nous soyons abonnés est la télévision
Problème
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Mon téléphone fixe
Remboursement
Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, j’ai payé 22 jour en trop pour te et internet et 25 jour en trop pour la partie mobile. Cette j’ai fait un seul virement moi même pour partie mobile et internet et TV mais voo a reçu l’argent. Après 3 entretiens téléphoniques ou ces 3 personnes ét
Question
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Ma facture
Bonjour, Je suis dans le même cas que Crenforce. Tout comme lui, j'ai des hausses de paquets perdus et de ping de façon aléatoire. Il est impossible de surfer sur le net de manière confortable, que ce soit youtube ou même une simple page internet.
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Merci pour votre intervention, Pacheth :) Effectivement, comme vous le soulignez, je voulais juste attirer l'attention sur une évolution brusque et "pas explicable rationnellement". Je ne suis pas passée à windows 10. Je n'en ai pas eu de très bons r
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Bon, je ne vais pas entrer dans des détails techniques mais il ne faut pas comparer 2 technologies différentes non plus, BGC utilise les lignes téléphoniques et donc est soumis à des contraintes de distance de la borne qui font que plus tu es éloigné
Changement d'opérateur : de Belgacom/Proximus à VOO
Bonjour à tous, Tout d'abord, excusez-moi si je poste dans la mauvaise catégorie du forum, j'ai hésité entre celle-ci et "Internet". Voilà tout, je suis chez Belgacom (Proximus...) depuis très longtemps (je n'ai jamais eu d'autres opérateur que eux) et je commence à en avoir marre de payer un abon
Problème
Aucune nouvelle de la livraison de la télévision
Depuis un mois, l'ordre de paiement (par domiciliation selon les souhaits de Voo) a été donné et à ce jour, aucune nouvelle de la télé. Mes nombreux appels téléphoniques font état d'une insuffisance des commandes de télé par Voo, débordé par la demande. A ce jour, aucun geste commercial, pas une pr
Problème
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Mon abonnement VOO
Le raccordement du téléphone, par le câble ou par le fil du téléphone ? Le raccordement du téléphone est ultra simple ! VOO fait passer vos communications téléphoniques par le câble de télédistribution et vous offre la possibilité d'utiliser votre c
Changement d'abonnement : passage au TRIO Toudoo
J'ai actuellement T + -NET avec VooBox et Modem "Scientific Atlanta", abonnement "Un Peu". Le Wi-fi est assuré par une borne Airport Extrème (Apple). J'ai demandé par Internet l'ajout du Tél (donc de Proximus vers Voo) avec abonnement "TooDoo". Mes questions: 1- Concrètement, que va faire le techni
Problème
Si on parle d'un bête téléphone qui n'est branché que via le rj11, il fonctionnera dans la plupart des casAh, d'accord et où figure cette infos ?Sur le site de VOO: "Le raccordement du téléphone est ultra simple ! VOO fait passer vos communications
Questions sur le raccordement de VOO aux prises de téléphone existantes
Bonjour ! Je me permets de vous poser quelques questions à propos de l'installation de la téléphonie et du modem de VOO, pour éclaircir ou compléter les informations que je trouve ailleurs sur le site et sur le forum. Actuellement le seul service de VOO auquel nous soyons abonnés est la télévision
Problème
Satisfait du Service clientèle chez VOO sur Le Forum
Bonjour à tous, Je constate par la page FB et par ce forum qu'il y a beaucoup de clients mécontents dont j'ai fais partie,par contre on rencontre très peu de commentaires des clients satisfaits,j'ai été très déçu des services voo ,appels téléphoniques très longs et payants sans aucunes solutions jus
Problème
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La communauté
Je viens d'avoir une réponse de Samsung: Samsung Mobile Belgium: Bonjour Michaël, pour t'expliquer un petit peu, nous attendons une version finale avec Voice Over LTE (VoLTE) pour distribuer l’update Nougat. Une première version nous a été soumise,
Mise à jour Android 7.0 Nougat chez VOOmobile ?
Quand est se que voo vas se décider à maître en ligne la mise à jour nougat et plus précisément pour le galaxy s7 edge à savoir que la M.A.J et dejas déployer depuis un peut plus d un mois ! ? Pouvez -vous nous donner une date svp ?
Problème
Paramétrer un modem Technicolor TC7210 pour ma ligne VOIP de chez OVH et Cisco SPA112
Bonjour à tous et à toutes, Je suis chez VOO avec un abonnement internet et je suis chez OVH pour avoir une ligne fix (qui passe par internet, VOIP) mais je ne reçois ni sais émettre des appels téléphonique. Si il y a des gens qui utilisent le même matériel que moi, puis-je vous demander comment c
Problème
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Mes objets connectés
pat : comme Marcs l'a indiqué, le Pack One à 95€ par mois est son équivalent. Actuellement, vous bénéficiez entre autres : Une vitesse de connexion Internet de 200 Mbps garantie en filaire et un volume de téléchargements illimité (du vrai illimité)
l'iPhone 8 avec l'Option Data
Pas normale : j’ai un abonnement One avec 3 Gsm, dont 2 avec option data 12 euro + 8 euro. Je demande la promo de l’iPhone 8 a 299 euro et on me dit que je dois prendre un abonnement plus élevé !!!!!!! ( De 36 euros ) !!!! +++++ ??? patrick
Question
@8-SPQR-8 Merci pour votre réponse. Oui, je le savais, mais comme mon nouvel abonnement est un "pack Combo" regroupant 3 mobiles + télé+internet, et que l'activation des différents appareils se fera/s'est fait à des moments espacés de plusieurs
Démarchage et regrets.
Bonjour, Ancien client Orange je n'ai jamais rencontré de soucis et ce, sur une période de 7 ans. Orange utilise le réseau Voo. Ma bande passante avec Orange était en moyenne à 400 Mbps. Depuis peu, j'ai été démarché par la société Speed.be, représentant de Voo. Après trois coups de file et d
Problème
Solution acceptée
Puis-je utiliser mon voip sur voo-internet (internet seul), SANS souscrire aussi à voo-téléphonie ?
1) Puis-je brancher mon téléphone VoIP au modem/router VOO (non pas sur la prise téléphone, mais sur une des prises LAN, tout comme pour mon pc), et alors utiliser mon téléphone VoIP avec mon opérateur VoIP où j'ai une souscription pour les appels entrants et sortants ? Pourtant, lors d'un essai il
Question
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Ma connexion Internet
testez le médiateur et vous comprendrez qui dit VRAI et pourquoi ce site tente de noyer le poisson Au CANADA, la VOLONTÉ est de mise : 01/2018 : Un outil de plus Par ailleurs, le CRTC souhaite imposer sous peu une obligation aux fournisseurs de se
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
Je connais une situation tout à fait similaire. Aucune confirmation de ma résiliation, obligée de remplir plusieurs fois le formulaire, des appels téléphoniques complètement inutiles car les personnes au bout de fil ne peuvent rien faire et ne savent
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Bonjour john remy, Je vous invite à répondre aux questions très pertinentes de notre Communauté. Comme cela a déjà été dit plusieurs fois, les CPL ne sont pas dépendants de l'opérateur. Si cela ne fonctionne plus maintenant, mais que cela fonction
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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problème internet avec des cpls
bonjour à tous, c'est la première fois que j'interviens sur ce forum. voo ne sais pas me mettre internet dans mon atelier qui est sur le même circuit électrique que la maison et qui se situe à 21 mètres de celle ci. J'ai eu le passage d'un technicien qui dans son rapport dit que l'atelier se trouve
Problème